MT dagen

Kenmerken

Thema

Van klantreis naar klantbeleving

Deelnemers

35

Locatie

De Efteling

Rol

Totaalconcept

Wat hebben we voor Driessen Groep gedaan

Voor de MT-leden van Driessen Groep organiseerden wij een tweedaagse met als doel inspiratie opdoen, informatie uitwisselen en met elkaar verbinden.

De dag start in de Efteling met een lezing gegeven door inspiratiemanager Frans Goenee waarin hij iedereen meeneemt in de wereld van klantreizen en klantbeleving. Een inspirerend verhaal dat verwondert. Met de inspiratie op zak worden de MT-leden in de middag aan het werk gezet en maken zij door middel van verschillende opdrachten een vertaling naar hun eigen organisatie. Aan de slag dus met het maken van persona’s, een eigen employee experience en het uitwisselen van de verschillende klantreizen. Een opdracht die niet stopt op deze dag, maar een aanzet is om de komende periode verder uit te werken. De dag wordt afgesloten met een bourgondisch diner waarbij het draait om beleving en genieten.

De tweede dag staat in het teken van het delen van de opgehaalde inspiratie en informatie. Een to-do lijst volgt, waarbij acties worden bepaald om te zorgen voor meer tevreden medewerkers en klanten. Vol inspiratie en met gerichte acties sluit men na een gezamenlijke lunch deze tweedaagse af. Verbonden en verwonderd.